Termeni de folosinta/servicii

Termeni generali si conditii

I. Tema
Art.1.Acesti termeni si conditii au scopul de a reglementa relatiile dintre “VIV DESIGN”LTD cu adresa inregistrata si sediul: Bulgaria, Sofia, str. Pordim nr.10, zona Renaissance, nr. TVA BG200489582, reprezentata de Vassil Ventseslavov Dakashev, la care de acum ne vom referi cu denumirea de FURNIZOR si CONSUMATORUL, la care de acum ne vom referi cu denumirea de CLIENT al magazinului on-line  -  "www.spalno-belio.com", la care ne vom referi cu denumirea de "e-SHOP".

ІІ. DATELE FURNIZORULUI
Art.2. Informatii in concordanta cu Legea comertului on-line si Legea Protectiei Consumatorului:
1. Identificarea Furnizorului : VIV DESIGN LTD
2. Renaissance area: Bulgaria, Sofia, 10 “Pordim”str, Adresa punctului de lucru: Bulgaria, Sofia, str. Kozloduy nr.72, zona Banishora.
3. Detalii contact: Bulgaria, Sofia, str. Kozloduy nr.72, zona Banishora , E-mail: sales@spalno-belio.com , Tel: +359 (0) 0897 00 59 68
4. Compania "VIV DESIGN" Ltd este inregistrata la Registrul comertului cu nr. TVA BG200489582
5. Autoritati de supraveghere:
(1) Comisia pentru protectia datelor personale:
Adresa: Bulgaria, Sofia, str. , Ivan Evstatiev Geshov”, nr.15.
Tel: + 359 (02) 940 20 46 Fax: + 359(02) 940 36 40
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg WEB: www.cpdp.bg
(2) Comisia pentru protectia consumatorului:
Adresa: : Bulgaria, Sofia 1000 , 4“Slaveykov “Square, fl.3, 4 и 6,
Tel.: +359 2 / 980 25 24 Fax: +359 2 / 988 42 18
Hot line: 0700 111 22
WEB: www.kzp.bg
6. Inregistrarea pentru Taxa pe Valoare Adaugata /TVA/ -nr. BG831674421

III. Caracteristici e-SHOP
Art.3. magazinul on-line este un e-shop accesibil pe internet la adresa www.spalno-belio.com, unde consumatorii au posibilitatea sa incheie contracte de vanzare si livrare a produselor E-Shop oferite, incluzand urmatoarele:
1. Inregistrarea si crearea unui cont in relatia cu e-shop si folosirea de informatii aditionale pentru oferirea informatiilor;
2. Pentru a efectua anunturi electronice in vederea incheierii sau implinirii unui contract cu FURNIZORUL prin intermediul interfetei paginii de e-shop disponibila on-line.
3. Pentru a incheia contracte de cumparare/vanzare sau livrare de produse puse la dispozitie de FURNIZOR prin e-shop.
4. Pentru a efectua toate platile legate de contractele cu FURNIZORUL prin intermediul e-shop, acord acceptat de metodele de plata E-SHOP.
5. Pentru a primi informatii legate de noile produse oferite de Furnizor prin intermediul magazinelor electronice.
6. Pentru recenzia caracteristicilor produselor, a preturilor lor si a termenilor de livrare;
7. Pentru a se informa asupra drepturilor aparute in urma legii, in principal prin intermediul interfetei paginii magazinului on-line;
Art.4. Furnizorul livreaza produsele si garanteaza drepturile CONSUMATORILOR conform legislatiei, cu buna credinta, acceptand si aplicand criteriile si conditiile legii consumatorului si a comertului.
Art.5.(1) CLIENTUL incheie un contract de vanzare si livrare a produselor oferite de FURNIZOR prin intermediul e-SHOP-ului FURNIZORULUI disponibil online la adresa www.spalno-belio.com
(2) In concordanta cu contractul de vanzare si livrare a produselor incheiat cu FURNIZORUL, acesta (FURNIZORUL) se obliga sa livreze si sa transfere in proprietatea CLIENTULUI  acele produse exportate prin interfata.
(3) CLIENTUL plateste FURNIZORULUI trecut la adresa e-shop-ului on-line pretul produselor livrate, precum si costul de livrare in acord cu termenii fixati pe site-ul e-shop si la conditiile generale existente.
(4) FURNIZORUL va livra produsele comandate de CLIENT in termenii si conditiile fixate de FURNIZOR pe site-ul e-shop-ului si la articolul termeni si conditii.
(5) Costul livrarii este stabilit individual si in mod specific in concordanta cu pretul produselor.
Art.6.(1) CLIENTUL si FURNIZORUL sunt de acord ca toate declaratiile dintre ei in legatura cu incheierea si implementarea contractului de vanzare si livrare pot fi facute sub forma de anunturi electronice in concordanta cu Art.2 din Legea privind documentele electronice si semnaturile electronice. In concordanta cu Art.11 din Legea Comertului Electronic declaratia pentru incheierea unui contract si confirmarea recipisei sunt considerate a fi primite cand ambele parti implicate au posibilitatea de a le accesa.
(2) Se presupune ca declaratiile electronice facute de clientul e-shop-ului sunt savarsite de persoanele la care se face referire in datele puse la dispozitie de catre CLIENT la momentul inregistrarii , daca CLIENTUL a introdus numele si parola corespunzatoare.

IV. UTILIZAREA E-SHOP-ULUI

ART.7.(1) In vederea utilizarii e-shop-ului pentru incheierea de contracte de vanzare si livrare de produse, CLIENTUL are obligatiile urmatoare:
1. Sa se inregistreze pe website-ul e-shop-ului, completand toate datele de identificare cerute la      momentul inregistrarii ca si user al website-ului:
2. Sa fixeze un username si o parola alese de ea/el pentru acces izolat in cazuri unde magazinul electronic cere.
(2) Numele si parola pentru accesul izolat vor fi determinate de user prin intermediul inregistrarii electronice pe site-ul Furnizorului.
(3) Completand datele personale si apasand butoanele “Da, accept” si “Inregistrare” CLIENTUL declara ca el/ea este familiarizat cu acesti termeni si conditii, a fost de acord cu continutul lor si se angajeaza neconditionat sa ii respecte.
(4) FURNIZORUL confirma inregistrarea user-ului trimitandu-i un e-mail la adresa electronica pusa la dispozitie de CLIENT. CLIENTUL confirma inregistrarea si incheierea contractului dand click pe hyperlink-ul postat in e-mail-ul de la FURNIZOR. Dupa confirmare se creeaza un cont de user si apar relatiile contractuale dintre FURNIZOR si CLIENT.
(5) In baza inregistrarii CLIENTUL se obliga sa ofere date actuale si sigure. CLIENTUL se obliga sa schimbe la timp datele oferite in inregistrare daca apar modificari.
ART.8. (1) Utilizatorii e-shop-ului trebuie sa ofere in timpul inregistrarii adresa lor de e-mail. (“Basic contact email address") pentru scopuri de comunicare si schimb de anunturi electronice cu Furnizorul.
(2) Acceptand acesti termeni user-ii isi dau acordul explicit conform art.49, p.1, pct.3 din Legea Protectiei Consumatorului referitor la faptul ca adresa lor principala de e-mail sa fie folosita pentru comunicare si schimburi de anunturi electronice cu Furnizorul, incluzand procesul de semnare si infaptuire a contractelor de livrare a produselor comandate de catre user prin intermediul e-SHOP.
(3) Utilizatorul are dreptul sa schimbe adresa principala de contact prin e-mail. Dupa primirea unei cereri de schimbare a adresei principale de contact prin e-mail , Furnizorul trimite o cerere de confirmare a schimbarilor. Confirmarea cererii este trimisa de Furnizor catre user la noua adresa principala de contact prin e-mail. Schimbarea adresei principale de contact prin e-mail ar trebui facuta dupa confirmarea de catre user, redata prin referinta continuta in cererea de confirmare trimisa de Furnizor la noua adresa principala de contact prin e-mail specificata de utilizator.
(4) Furnizorul informeaza utilizatorul despre schimbare printr-un e-mail trimis la adresa de e-mail data de utilizator ca si noua adresa principala de contact prin e-mail inainte de a efectua schimbarea ei conform p.3.
(5) Furnizorul nu este raspunzator in fata utilizatorului pentru schimbari neautorizate ale adresei primare de contact prin e-mail.
(6) FURNIZORUL poate sa ceara utilizatorului sa foloseasca adresa principala de contact prin e-mail in anumite cazuri.

V. Pasi tehnici pentru incheierea contractului de vanzare si livrare

9. (1) Utilizatorii vor folosi in principal interfata paginii de web a FURNIZORULUI pentru a incheia cantractele de vanzare de produse oferite de FURNIZOR in E-SHOP.
(2) Contractul este incheiat in limba bulgara.
(3) In vederea tuturor contractelor de vanzare si livrare de produse dintre FURNIZOR si CLIENT sunt aplicate conditiile generale prezente disponibile la urmatoarea dresa de internet (…)
(4) Partea contractanta cu Furnizorul este CLIENTUL in concordanta cu datele oferite la inregistrare si continute in profilul personal al CLIENTULUI. Pentru evitarea dubiilor acestea sunt datele cu care se creeaza contul la FURNIZOR.
(5)FURNIZORUL include pe interfata website-ului mijloacele tehnice de identificare si corectarea erorilor cand se introduce datele inainte de a face declaratia legata de contract.
(6) Contractul de vanzare si livrare a produselor este incheiat din momentul cererii de catre utilizator prin intermediul interfetei magazinului online al Furnizorului.
(7)Legat de rezultatul contractului de vanzare si livrare a unui produs, FURNIZORUL va informa explicit CLIENTUL  prin intermediul adresei principale de contact prin e-mail.
(8)Avizarea contractului si confirmarea chitantei se vor primi cand partile implicate au posibilitatea sa le acceseze.
(9) FURNIZORUL livreaza produsele la adresa specificata de CLIENT si nu este responsabil in cazul in care datele furnizate de CLIENT sunt incorecte sau derutante.

Art.10. CLIENTUL incheie contractul de vanzare si livrare cu FURNIZORUL dupa urmatoarea procedura:
(1)Efectuarea inregistrarii in magazinul on-line si oferirea datelor necesare daca CLIENTUL nu s-a inregistrat in E-SHOP pana acum;
(2) Conectarea pentru efectuarea comenzilor la e-shop prin identificarea cu nume de utilizator si parola;
(3)Selectand unul sau mai multe din produsele propuse de pe e-shop si adaugandu-le la lista de produse pentru achizitie
(4)Punand la dispozitie datele pentru livrare;
(5) Alegand metoda si termenul de plata.
(6) Confirmarea comenzii;

VI. OBLIGATII SPECIFICE ALE FURNIZORULUI, PROTECTIA CONSUMATORULUI
Art.11 Regulile sectiunii curente VI a termenilor si conditiilor se vor aplica CLIENTILOR, pentru care in concordanta cu datele afisate pentru incheierea contractului de vanzare si livrare sau in timpul inregistrarii la e-shop pot fi deduse ca apartinand CLIENTULUI in intelesul Legii de Protectia Consumatorului, Legea E-Comertului si/sau Directiva 97/7/EU a Parlamentului si Consiliului European din 20 mai 1997 privind protectia CONSUMATORILOR legata de semnarea contractelor la distanta.
"VIV DESIGN" Ltd. este administratorul datelor personale inregistrate sub Legea protectiei datelor personale si asigura integritatea informatiilor continand date personale oferite de catre utilizatori. Dezvaluirea este posibila doar cand informatia este ceruta de catre organe ale statului sau oficiale autorizate de lege sa ceara si sa adune informatii continand date personale, subiect al unui ordin reglementar. Acceptand acesti Termeni si Conditii, utilizatorul este de acord ca datele sale personale sa fie procesate electronic.
Art.12.(1) Principalele caracteristici ale produselor oferite de Furnizor sunt specificate in descrierea fiecarui produs pe website-ul e-shop-ului.
(2) Pretul produsului incluzand toate taxele va fi afisat de Furnizor in descrierea fiecarui produs pe website-ul e-shop-ului.
(3) Valoarea costurilor postale si de transport care nu sunt incluse in pretul produselor vor fi determinate de FURNIZOR si prezentate ca informatie catre CLIENT in unul din urmatoarele momente dinaintea semnarii contractului:
-in descrierea fiecarui produs de pe website-ul e-shop-ului care este in proprietatea FURNIZORULUI;
- cand se selecteaza un produs in vederea incheierii contractului de vanzare si livrare;
(4) Metoda platii, livrarea si indeplinirea contractului este determinata in Termeni Generali si Conditii si informatia oferita CLIENTULUI pe website-ul FURNIZORULUI.
(5) Informatia pusa la dispozitia clientilor in acest articol este actualizata in timp real de vizualizare pe website-ul FURNIZORULUI a magazinului online inaintea incheierii contractului de vanzare si livrare.
(6)FURNIZORUL trebuie sa specifice conditiile de livrare a diferitelor produse pe website-ul magazinului electronic.
(7)FURNIZORUL puncteaza inaintea incheierii contractului valoarea totala a contractului pentru toate produsele continute in comanda.
Art.13.(1) CLIENTUL este de accord ca FURNIZORUL are dreptul sa primeasca o plata in avans pentru contractele incheiate cu clientii pentru achizitia si vanzarea de produse si livrarea lor.
Art.14.(1) Clientul are dreptul, fara despagubire sau penalitate si fara sa ofere un motiv sa se retraga din indatoririle contractului in 7 zile lucratoare de la data primirii produselor.

(2)Dreptul refuzarii sub p.1 nu se aplica in urmatoarele cazuri:
-livrarea produselor si serviciilor a caror pret depinde de fluctuatii pe piata financiara asupra carora furnizorul nu are control;
-furnizarea produselor facuta in acord cu cererile utilizatorului sau comenzile sale individuale;
-livrarea produselor care prin natura lor sunt consumabile sau nu pot fi returnate sau perisabile, ori sunt in pericol de deteriorare ale caracteristicilor calitative, incluzand parfumuri sau produse cosmetice;
-livrarea inregistrarilor audio si video sau de software, tiparite de utilizator;
-livrarea de ziare, reviste si alte publicatii periodice;
(3) Daca FURNIZORUL nu reuseste sa isi onoreze obligatiile de a oferi informatiile specificate in Art.54 a Legii pentru protectia consumatorului, clientul are dreptul de a se retrage din contract in perioada a trei luni de la primirea produselor. Cand informatia din paragraf este oferita clientului in perioada retragerii, incepe sa iasa din perioada garantarii.
(4)In cazul in care CLIENTUL isi exercita dreptul de retragere sub p.1, FURNIZORUL este obligat sa returneze suma intreaga platita de client nu mai tarziu de 30 zile calendaristice din data in care clientul si-a exercitat dreptul de retragere din contract. Din suma platita de catre utilizator sub contract se va deduce costul returnarii produselor cu exceptia cazului cand utilizatorul a returnat produsele pe cont propriu si anunta furnizorul despre asta.
(5) Utilizatorul este obligat sa pastreze chitanta pentru produse de la Furnizor, calitatea si siguranta produselor pe perioada din p.1.
Art.15.(2)In cazul in care clientul si furnizorul au cazut de acord asupra unei perioade de livrare diferite, perioada livrarii produselor este 30 zile lucratoare de la data comenzii clientului catre furnizor prin intermediul website-ului furnizorului.
(3)Daca FURNIZORUL nu poate indeplini contractul din cauza lipsei produselor comandate, este obligat sa informeze CLIENTUL care sa isi recupereze sumele platite in 30 zile lucratoare de la data la care FURNIZORUL trebuia sa isi indeplineasca obligatiile contractuale.
(4)In cazurile de sub incidenta p.3 FURNIZORUL are dreptul sa livreze clientului produse de aceeasi calitate si prêt. Furnizorul va informa clientul in mod electronic despre schimbarea conditiilor contractuale.
(5) In cazul exercitarii dreptului retragerii livrarii sub p.4, costul returnarii produselor este platit de FURNIZOR.
Art.16.(1) FURNIZORUL  transmite produsele catre CLIENT dupa ce verifica conformarea cu cererile si existenta circumstantelor sub Art.61 din Legea pentru protectia consumatorului
(2)CLIENTUL si FURNIZORUL certifica circumstantele sub p.1 scrise in momentul livrarii de o semnatura de mana, daca nu exista alta intelegere.
(3) CLIENTUL si FURNIZORUL sunt de acord ca cererile de sub p.1 si Art.61 din Legea pentru Protectia Consumatorului vor fi intalnite daca certificarea este facuta de o persoana pentru care in concordanta cu circumstantele se poate deduce ca ar trimite informatiile catre client – o parte a contractului…

VII. ALTI TERMENI
Art.18. Clientul trebuie sa verifice produsele la momentul livrarii si transmisiunii de catre Furnizor si daca produsele nu se supun cerintelor sa instiinteze Furnizorul imediat.
Art.19.(1) FURNIZORUL va lua masuri sa protejeze confidentialitatea CLIENTULUI sub Legea protectiei datelor personale.
(2)Din motive de securitate a datelor personale ale CLIENTULUI, Furnizorul va trimite datele doar pe adresa de e-mail specificata de utilizator la inregistrare.
Art.20.(1) In orice moment Contractorul are dreptul de a cere utilizatorului identificarea si verificarea autenticitatii oricarei publicari in timpul circumstantelor de inregistrare si a datelor personale.
(2) In cazul in care dintr-un motiv utilizatorul a pierdut sau uitat numele de utilizator sau parola, furnizorul poate implementa declarata “procedura pentru nume de utilizator si parola pierdute sau uitate”, disponibila pe www.spalno-belio.com//users / reset password

IX. MODIFICARE SI ACCES LA CONDITIILE GENERALE
Art.21. (1)Termenii si conditiile pot fi modificate de Furnizor, si el va informa adecvat toti clientii e-shop-ului care s-au inregistrat deja.
(2) Furnizorul si clientul sunt de acord ca orice completare sau modificare la acesti termeni va avea efect asupra clientului dupa ce primeste notificari explicite de la Furnizor si daca clientul nu declara in cele 14 zile oferite ca le refuza.
(3) Utilizatorul accepta ca toate afirmatiile Antreprenorului in legatura cu modificarea termenilor si conditiilor vor fi trimise pe adresa de e-mail specificata de utilizator in timpul inregistrarii. Utilizatorul e de acord ca e-mail-urile trimise sub acest articol trebuie sa fie semnate cu semnatura electronica ca sa aiba efect.
Art.22. Furnizorul a publicat acesti Termeni pe www.spalno-belio.com impreuna cu completarile si modificarile la aceasta.

X. FINAL

Art.23. Prezentul contract separat al CLIENTULUI cu FURNIZORUL va fi reziliat in urmatoarele cazuri:
-in cazul rezilierii sau declaratiei de insolventa de faliment a uneia dintre parti;
-prin consens mutual al partilor in scris;
-unilateral, cu notificarea uneia dintre parti catre cealalta parte;
-incapacitatea uneia dintre parti sa isi indeplineasca obligatiile;
-in caz de confiscare sau sigilare a echipamentului de catre autoritati guvernamentale;
-in cazul anularii inregistrarii de catre utilizator pe site-ul magazinului electronic.In acest caz contractele incheiate, dar remarcabile de vanzare vor ramane valide si executorii;
-in cazul exercitarii dreptului de retragere in concordanta cu Art.55, p.1 a Legii protectiei consumatorului.
Ca sa exerciti dreptul de retragere trebuie sa ne informezi despre decizia de retragere din contract printr-o afirmatie neechivoca (de exemplu- cu scrisoare via oficiu postal, via fax sau e-mail)
•    Poti folosi formularul de retragere standard atasat, dar nu e obligatoriu DOWNLOAD FORM HERE! ( DESCARCA AICI! )
•    Poti sa completezi si sa prezinti aplicatii electronice completand formularul de retragere standard sau orice alta declaratie clara si sa o trimiti la adresa de e-mail : sales@spalno-belio.com  sau  via  website www.spalno-belio.com. Daca folosesti aceasta optiune, va vom trimite imediat un mijloc stabil ( de exemplu- prin e-mail) notificare de confirmare a recipisei de refuz.

XII. ALTE CONDITII

Art.24. Invaliditatea potentiala a oricarei parti a acestor termeni si conditii nu va duce la invaliditatea intregului contract.
Art.25.Pentru toate problemele contractuale remarcabile legate de implementarea si interpretarea contractului se vor aplica legile Republicii Bulgaria.
Art.26. Toate disputele intre partile acestei intelegeri vor fi rezolvate de o curte competenta sau de Comisia pentru Protectia Consumatorului.
Art.27. Acesti termeni si conditii vor intra in vigoare pentru toti utilizatorii www. spalno-belio.com